ALGUIEN TIENE QUE DECIDIR DE QUÉ DEPENDE.
Arquitecto de Decisiones & Director de Experience Design en EPAM · Fundador de UX México · Autor de Estrategas de la Intención.
Todo lo que usas fue decidido por alguien antes de que alguien lo diseñara. Qué se construye, para quién, con cuánto presupuesto y qué se queda fuera: esa cadena de decisiones es la que termina en tu pantalla, y casi nunca pasa por el equipo de Diseño.
Llevo desde 2010 viendo la misma escena con distinto vestuario. Un equipo produce algo impecable que no le sirve a nadie: el reporte de cuarenta páginas que nadie lee, la funcionalidad que nadie pidió, el prompt que regresa algo “súper genérico”. En todos los casos faltó lo mismo, alguien que contestara para quién era, en qué momento iba a llegar y bajo qué condiciones se iba a usar.
Lo que vale un contenido, una experiencia o un dato depende de la situación en la que cae. En nuestro gremio, “depende del contexto” es la frase con la que damos por terminada una conversación. A mí me interesa lo que sigue: decidir de qué depende. A ese trabajo le digo Arquitectura de Decisiones, y creo que es el trabajo de Diseño que más importa ahora que producir es casi gratis.
La versión larga de esta idea está en Context is King.
Dirijo. Soy Director de Experience Design en EPAM Systems, donde lidero el estudio de Latinoamérica. Ahí pruebo todo lo que escribo, con clientes y presupuestos de verdad.
Enseño. Arquitectura de Decisiones es mi curso en vivo para Diseñadores y líderes que quieren influir en cómo decide su organización. Los marcos son gratuitos; lo que se paga es aplicarlos a tu caso, con corrección en tiempo real.
Escribo. Cada semana en Substack, y en dos libros: Estrategas de la Intención (2025), sobre lo único que la IA no te puede quitar, y Decisiones que Diseñan, que viene en camino.
Construyo herramientas. El Laboratorio reúne diagnósticos, plantillas y ejercicios gratuitos para tu siguiente junta o tu siguiente sesión con IA. De ahí sale Arquitectura de Contexto, mi línea más reciente: cómo escribir lo que tu organización sabe para que un modelo trabaje con tu criterio.
Quiero que se decida mejor antes de que se construya más. Cuando eso pasa, el efecto colateral es el que describo en Decisiones que Diseñan: productos más útiles y equipos menos exhaustos.
Para quien dirige, busco que el Diseño deje de ser un gasto de acabado y se use para lo que sirve, que es bajarle el riesgo a una decisión antes de pagarla.
Para quien diseña, busco que deje de pedir permiso para opinar del negocio, porque ya tiene el criterio y solo le falta el vocabulario.
Y de fondo traigo una terquedad: que esta conversación se tenga en español y desde Latinoamérica, sin esperar a que alguien la traduzca.
Empecé en 2010, en agencias digitales, bajo títulos que coleccioné como estampas de álbum: Arquitecto de Información, Diseñador Estratégico, Product Manager, Agile Coach. Ninguno terminaba de explicar qué hacía.
El primero es el que mejor ha envejecido. Como Arquitecto de Información me pagaban por acomodar contenido para que alguien encontrara lo que buscaba. Hoy hago lo mismo con otro material: el contexto con el que una organización, y ahora también sus modelos de IA, toma decisiones.
Entre 2011 y 2020 fundé y dirigí UX México, la comunidad de Diseño más activa de Latinoamérica en ese momento: más de 24 meetups, 50 talleres y cerca de 2,000 Diseñadores formados. La pandemia detuvo la operación, pero me quedé con lo que aprendí ahí: que nadie es dueño del Diseño como disciplina, ni Silicon Valley, ni Europa, ni ningún país en particular.
Si diriges una organización y sospechas que se decide mal (se lanza lo que nadie usa, gana la opinión del que más cobra, los números llegan tarde), probablemente tengas razón, y hay método para cambiarlo.
Si eres Diseñador y sientes que el título “UX/UI” ya te quedó chico, también probablemente tengas razón.
De las dos cosas escribo cada semana en mi Substack. Y si prefieres platicarlo, las juntas donde se decide qué va a Figma son justo donde me gusta trabajar.
Felices trazos.
Universidad de las Américas, A.C. — Sistemas Computacionales y Administración (2006 – 2009).
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